Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en la tienda oficial.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Para envíos dentro de la Comunidad de Madrid, el plazo es de 24 a 48 horas laborables. Para el resto de la Península, la entrega se realiza en un periodo de 3 a 5 días hábiles.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar en su embalaje original y sin señales de uso.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard), PayPal y pagos a través de Bizum para mayor comodidad de nuestros clientes.
¿Los productos son oficiales de Metro de Madrid?
Sí, todos los artículos de nuestra tienda son productos oficiales y cuentan con la licencia exclusiva de Metro de Madrid, garantizando su autenticidad.
¿Realizáis envíos internacionales?
Actualmente realizamos envíos a toda España y a varios países de la Unión Europea. Puedes consultar las tarifas de envío internacional durante el proceso de pago.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para consultar el estado del envío en tiempo real.