Devoluciones y Cambios

En La Tienda de Metro de Madrid queremos que estés satisfecho con tu compra, por lo que dispones de 14 días naturales para solicitar la devolución de cualquier producto en su estado original.

Return Process

• 1.
  Solicitud de devolución

  Contacta con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico con tu número de pedido y los artículos que deseas devolver.

• 2.
  Preparación del paquete

  Introduce los productos en su embalaje original junto con el albarán de compra, asegurándote de que el paquete esté debidamente precintado.

• 3.
  Envío del producto

  Envía el paquete a nuestras instalaciones centrales a través de un servicio de mensajería certificado para garantizar su correcta recepción.

• 4.
  Reembolso del importe

  Una vez verificado el estado de los artículos, procederemos a realizar el reembolso en el mismo método de pago utilizado en un plazo máximo de 10 días.